Conditions générales de vente

Les présentes conditions définissent les droits et obligations entre la parapharmacie en ligne winmall.ma et ses clients.

• Les produits proposés sont conformes à la réglementation marocaine.
• Les photos sont illustratives, mais les descriptions produits sont fiables et détaillées.

• La commande est confirmée dès validation sur le site.
• Le client doit fournir des informations exactes (adresse, téléphone).

• Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
• Le paiement peut s’effectuer à la livraison (COD) ou par carte bancaire.

• Livraison disponible sur tout le territoire marocain.
• Les délais de livraison varient entre 24h et 72h ouvrables, selon votre région.
• Les frais de livraison sont affichés avant validation de la commande.

• Pour des raisons d’hygiène, certains produits (compléments alimentaires, cosmétiques ouverts, etc.) ne peuvent être retournés.
• Tout retour doit être signalé sous 7 jours avec produit intact et scellé (cette clause exclut les produits non scellés).

Les remboursements des produits seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception de la commande en bon état et non ouverte. Le remboursement s’effectuera soit par un avoir, soit par échange de produit.

1. Produits défectueux ou erreurs de livraison
   Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons les frais de retour et organiserons un remplacement.
2. Produits non retournables
   Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (par exemple : produits non scellés).

Les informations fournies en ligne ne remplacent pas un avis médical.